24/7 je woningdossier bij de hand

Heb jij een huis gekocht bij Hoefnagel Totaalbouw, dan krijg je een online woningdossier (VolgjeWoning). In jouw persoonlijke woningdossier staat alle informatie over jouw nieuw te bouwen woning. Van koop- en aannemingsovereenkomst, optielijsten tot technische tekeningen. 24 uur per dag heb je dus je woningdossier bij de hand. Ook in onze communicatie met kopers gebruiken we het woningdossier. Stuur je een bericht in je woningdossier, dan ontvang je uiterlijk binnen 3 werkdagen bericht.

Servicemeldingen na oplevering

Is je woning al opgeleverd en wil je een service-melding doen? Dat kan ook tot 24 maanden na oplevering in je woningdossier in VolgjeWoning. Via de service-module Service & Module kun je een melding doen. We reageren tijdens kantooruren binnen 3 werkdagen. De meldingen worden enkel tijdens kantooruren opgepakt.

Storing aan installatie(s) melden

Voor storingen aan installaties kun je direct contact opnemen met de W- of E-installateur. Contactgegevens van de installateur vind je in de oplevermap of in je online woningdossier. Installateurs hebben storingsdiensten en zijn dus ook meestal buiten kantooruren bereikbaar.